Open English Üyeliği İptali Ve Otomatik Ödeme Kesintisi Talebi

Ağustos 2022’de Open English’ten yıllık sınırsız paket satın aldım ve ödemelerim 4 yıldır kredi kartımdan otomatik olarak çekilmeye devam ediyor. Şu anda aylık 1.104 TL tutarında düzenli ödeme alınıyor ve son ödeme tarihim 22.10.2026 olarak görünüyor. Artık bu hizmeti kesinlikle kullanmak istemiyorum ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum.

Uzun süredir üyeliğimi sonlandırmak için defalarca kez farklı kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım. Telefon numaralarını mesai saatleri içinde aradığımda sürekli robot yanıtı ile karşılaşıyorum, hatta tuşlama yaptığım anda görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda beni başka bir numaraya yönlendiriyorlar; yönlendirdikleri 0216 212 00 16 numaralı hat da yapay zeka ile yönetiliyor ve orada da tuşlama yaptığım an telefon kapanıyor.

Bunun dışında birçok kez e‑posta gönderdim, WhatsApp destek hattına sayısız kez yazdım, Instagram DM üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi alamadım. Hem üyeliğimi iptal edemiyorum, hem de kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediyor.

Hiçbir mağduriyet yaşamadan üyeliğimin derhal, net ve kalıcı şekilde iptal edilmesini, kartımdan yapılan düzenli tahsilatın sonlandırılmasını ve tarafıma e‑posta yoluyla yazılı bir iptal ve bilgi teyidi gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm son dönem ödemelerin de incelenerek tarafıma iadesini rica ediyorum.