Open English Üyeliği İçin İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Aylık Ücret Çekimleri

Geçen sene Open English’ten yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir yıllık üyelik satın aldım; ancak iş yoğunluğum nedeniyle bu üyeliği neredeyse hiç kullanamadım. Üyeliğim bittikten sonra da herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen, QNB kredi kartımdan 2.524,5 TL tutarında üç ayrı çekim yapıldığını dün akşam ekstreme bakarken fark ettim.

Kart ekstreme göre Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde, her ay 2.524,5 TL olmak üzere toplam 7.573,5 TL üyelik ücreti çekilmiş. Kayıt olurken otomatik yenileme veya üyeliğin kendini yenilemesine dair açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Bu nedenle söz konusu çekimlerin bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Open English müşteri hizmetlerini arayarak, bu işlemlerin benim talebim dışında olduğunu, geçen sene zaten yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen hizmeti kullanamadığımı ve bu yeni ödemeleri kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Üyeliğin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların iadesini talep ettim. Buna rağmen telefonda hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Ayrıca firmanın sesli yanıt sisteminde özellikle “iptal ve iadeler” için ayrı bir menü bulunması, bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu düşündürmektedir.

Bilgim ve onayım olmadan QNB kredi kartımdan tahsil edilen toplam 7.573,5 TL tutarındaki ödemelerin iptal edilerek tarafıma iadesini, otomatik yenileme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve Open English hesabımın kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.