Onaysız Otomatik Yenileme Ve Geri Ödeme Talebi

Ocak 2025 tarihinde Open English’ten yıllık üyelik satın aldım ve 9 taksit halinde ödememi yaptım. Kanser teşhisi nedeniyle bu süreçte sistemden neredeyse hiç faydalanamadım. Eylül 2025’te taksitlerim tamamen bitti ve üyeliğimin de bu ödemeyle birlikte sona erdiğini düşünüyordum.

Ancak 19 Ocak 2026 tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, “yenileme” adı altında QNB Finansbank kredi kartımdan tek seferde 2.314,97 TL çekildiğini gördüm. Tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme, onay ya da uyarı yapılmadan bu yenilemenin gerçekleştirilmiş olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Open English müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre oyalandım ve en sonunda sözleşmede böyle bir yenileme maddesi olduğu, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak bu bilginin ne sözlü olarak ne de sözleşmede herkesin rahatlıkla anlayabileceği, açık ve şeffaf bir dille belirtilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle bu yenilemenin benim açımdan bilinçli bir onayla yapılmış sayılmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

İznim ve açık onayım olmadan gerçekleşen bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.314,97 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.