Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Geri Ödeme Reddi Şikayeti

Open English’te Premium paket yıllık üyeliğim bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 14.02.2026 tarihinde tekrar ücret çekilerek üyeliğim yenilenmiş. Ben böyle bir otomatik yenileme talebinde bulunmadım ve tarafıma SMS gibi daha dikkat çekici bir yolla bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece mail yoluyla bilgilendirme yaptıklarını, bu nedenle 2.776 TL’lik ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Maili düzenli olarak kontrol eden bir iş insanı değilim, bu nedenle yenilemeden haberdar olmamamı, bilerek SMS göndermeyerek kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ayrıca üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen alınan tutarın iade edilmeyeceği belirtildi.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimde ise şirketin Amerikan merkezli olmasından dolayı muhatap bulamamam ve hakkımı arayamamış ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Ne yazık ki bu durumun çözümü olmadığı söyleniyor.

Open English’in, bilgim ve onayım dışında kartımdan çekilen 2.776 TL’lik tutarı en kısa sürede kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.