Onaysız Abonelik Yenilemesi Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Kredi kartı ekstremi kontrol ederken Open English tarafından aboneliğimin onayım dışında otomatik olarak yenilendiğini ve Aralık, Ocak, Şubat ve Mart aylarında kartımdan her ay 2.469,31 TL olmak üzere toplam 9.887,24 TL tutarında kesinti yapıldığını 12 Mart günü fark ettim.

Ben Open English’e Aralık 2024 – Aralık 2025 dönemini kapsayan ilk üyelik için kendi onayım ile kayıt oldum. Ancak bu döneme de çeşitli mücbir sebepler nedeniyle planladığım ölçüde katılım sağlayamadım ve eğitim sürecim fiilen yarıda kaldı. İlk dönemi dahi sağlıklı şekilde tamamlayamamışken, aboneliğimin Aralık 2025 – Aralık 2026 dönemini kapsayacak şekilde otomatik olarak yenilenmesi benim açımdan ne makul ne de fiilen mümkün bir durumdur.

Olası bir otomatik yenileme sürecinde tarafıma e-posta ile bildirim yapılmış olabilir; ancak platformu aktif olarak kullanmadığım bir dönemde yalnızca e-posta ile yapılan bir bildirimin, bu kadar önemli bir konuda açık ve aktif onay yerine geçmesini yeterli bulmuyorum. Bu e-postayı da fark etmediğim için, aboneliğin devam edeceği konusunda fiili bir bilgilendirilme ve onay verdiğim bir süreç yaşanmadı. Böyle bir durumda en azından telefonla aranarak, aboneliğe devam etmek isteyip istemediğimin sorulmasını beklerdim.

Durumu fark ettikten sonra Open English ile telefon üzerinden iletişime geçtim, ancak geçmişe dönük işlem yapamayacaklarını ve bu tutarları iade edemeyeceklerini belirttiler. Bu yaklaşım, hem onayım dışında yenilenen dönem hem de aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için kartımdan düzenli tahsilat yapılması nedeniyle hakkaniyete uygun değildir.

Tüm bu nedenlerle, onay vermediğim Aralık 2025 – Aralık 2026 dönemine ilişkin aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini, kredi kartımdan onayım olmadan tahsil edilen 9.887,24 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bundan sonra herhangi bir ad altında tahsilat yapılmayacağına dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.