Onaysız Abonelik Uzatması Ve Kredi Kartı Tahsilatı

Open English’teki üyeliğimin bitmesine 2 gün kala, 26.02.2026 tarihinde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan İş Bankası kredi kartımdan 2.187,90 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da onay ekranı olmaksızın, kartımdan otomatik olarak çekim gerçekleştirilmiştir.

Hesabımda ve üyelik bilgilerimde taahhüt, otomatik yenileme onayı ya da buna benzer herhangi bir sözleşme kaydı görmediğim halde, tarafıma sorulmadan aboneliğimin uzatıldığını ve ücret alındığını öğrenince müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, kullanmak istemediğim ve kullanmayacağım bir hizmet için yapılan bu işlemin iptalini ve kartıma iadesini talep ettim; ancak tarafıma iptal ve iade yapamayacaklarını, bu yönde işlem gerçekleştirmeyeceklerini söylediler.

Bilgim ve açık rızam olmadan, keyfi şekilde aboneliğimin uzatılması ve kredi kartımdan tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kullanmayacağım bu hizmete ilişkin olarak çekilen 2.187,90 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.