to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenilemeden Çekilen 4.166,99 TL İade Talebi
Geçen yıl Open English uygulamasından 1 yıllık üyelik satın aldım, ancak bu üyeliği sonrasında hiç kullanmadım. Buna rağmen 20.12.2025 ve 20.01.2026 tarihlerinde Open English tarafından, herhangi bir onayım olmadan, İş Bankası kredi kartımdan her seferinde 2.083,48 TL olmak üzere toplamda 4.166,99 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ve iade talebimi ilettim. Görüşme sırasında, geçen yıl taahhüt verdiğim ve bu nedenle yenilemenin otomatik olarak gerçekleştiği söylendi. Ancak, kullanmadığım ve açık bir onay vermediğim bu yenilemeye ilişkin iade talebim reddedildi; sadece sözleşmenin iptal edildiği ve önümüzdeki aylarda kartımdan para çekilmeyeceği bilgisi paylaşıldı.
Onayım olmadan ve fiilen kullanmadığım bir hizmet için kartımdan çekilen toplam 4.166,99 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tamamının İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Esin Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
