Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34166629
5
Gülin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Yenilenen Paket Ve İade Sorunu

profile
Gülin
Open English
07 Kasım 2025 17:07
973

2024 Ekim ayında Open English üzerinden Upfront 12m paketini satın aldım. Ancak tarafımdan herhangi bir onay alınmadan paketim yenilenmiş ve 7 Ekim 2025 ile 7 Kasım 2025 tarihlerinde kartımdan iki kez, her biri 1.570,80 TL olmak üzere toplamda 3.141,60 TL ücret çekilmiştir. Kullanmadığım ve haberim dahi olmadığı bir hizmet için para ödemek zorunda bırakıldım.

Ücret iadesi talebim üzerine müşteri temsilcisi C******* Bey, iade yapılamayacağını belirtti ve oldukça kaba bir üslupla, bastıra bastıra olumsuz yanıt verdi. Şirketin bu yaklaşımı ve sistemin, kullanılmayan bir hizmet için müşteriyi ödeme yapmaya zorlaması kabul edilemez.

Kayıtlı e-posta adresim: g*************@gmail.com. Hizmeti Denizli’den alıyorum. 7 Kasım’da ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Kullanılmayan ve kullanılmadığı açıkça belli olan bir hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Open English Logo
Open English
07 Kasım 2025 17:20 (Şikayetten 12 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Open English Otomatik Yenileme Ve İzinsiz Kart Kesintileri İçin İade Talebi

profile
Müge
Open English
11 Mart 16:31
348

28.11.2024 tarihinde Open English üzerinden bir yıllık abonelik satın aldım. Satın alma aşamasında telefonla onay verildi, ardından “ödeme adımına geçeceksiniz” şeklinde bir e-posta gönderildi ve ödeme işlemiyle onay o aşamada alındı. Ne pazarlama sırasında ne de satın alma esnasında otomatik yenile...

open-english-otomatik-yenileme-ve-izinsiz-kart-kesintileri-icin-iade-talebi-4.pdf
open-english-otomatik-yenileme-ve-izinsiz-kart-kesintileri-icin-iade-talebi-3.pdf
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Open English 2025 Open English iade Open English paketler Open English ücret
Benzer Şikayet Yaz