to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücreti Çekildi Ve İade Talebim Reddedildi
Open English’e yaklaşık bir yıl önce senelik üyelik satın aldım. Üyeliğimin süresinin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, süremin dolduğunu ya da dolmak üzere olduğunu bilmiyordum. Buna rağmen 26.03.2026 tarihinde, benim onayım ve talebim olmadan, kendi adıma kayıtlı sonu 1899 ile biten Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.196,47 TL tutarında “aylık üyelik” adı altında ödeme çekilmiştir.
Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Ödemeyi ben başlatmadığım gibi, aylık üyelik istemediğimi de belirtmeme rağmen, firma haksız şekilde çekilen bu ücreti iade etmeyeceklerini, bunun yerine zorla tahsil ettikleri bu bir aylık paketi kullanabileceğimi söyleyerek adeta benimle dalga geçen bir tutum sergilemiştir. 26.03.2026’dan sonra yaptığım telefon görüşmesinde de iade talebim net bir şekilde reddedilmiştir.
Melike A**** adına, m***********@hotmail.com e‑posta adresiyle kayıtlı hesabıma bağlı bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, kartımın sistemlerinden tamamen silinmesini ve 1.196,47 TL tutarındaki izinsiz tahsil edilen ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum
