to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Çekilen 1.543,32 TL Ücretin İadesi
Eşim için 30.04.2025 tarihinde Open English üzerinden yıllık üyelik başlattık ve ücret kartımdan taksitli olarak tahsil edildi. Bugün bir yıl dolduğu halde, kart bilgilerim iznim ve onayım olmamasına rağmen Akbank kredi kartımdan 1.543,32 TL tutarında yeni bir ödeme çekildi. Kart bilgilerimin rızam dışında sistemde tutulup otomatik çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iznim olmadan çekilen bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak iade talebimi uygun görmediklerini söylediler. Herhangi bir sözleşme, e-posta veya SMS ile otomatik yenileme olacağına dair bir bilgilendirme veya onay da almadım. Telefonda yenileme isteğini kapattıklarını ifade ettiler, ben de sisteme girip kontrol ettim fakat bu haksız çekim zaten gerçekleşmişti. Bu yeni dönem üyeliğini hiçbir şekilde kullanmadım.
İznim olmadan kartımdan çekilen 1.543,32 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür izinsiz otomatik tahsilat uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Berk bey çok yardımcı oldu iadeyi başlatacaklarını iletti. Kendisinin özverisi çok yüksek teşekkür ederim
