to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1790 TL Çekim İadesi Talebi
Open English’e yaklaşık bir yıl önce yıllık abonelik ile üye olmuştum. Abonelik sürem dolmasına rağmen bugün hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.790 TL daha tahsilat yapıldığını gördüm. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, maili ya da onay ekranı sunulmadı.
Durumu fark ettiğim gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu otomatik yenilemeyi iptal etmelerini ve çekilen tutarın iadesini talep ettim. Görüştüğüm kişi, geçen sene otomatik yenileme için onay verdiğimi, bu nedenle iade yapamayacaklarını ve en az bir ay daha kullanmak zorunda olduğumu söyledi. Böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu durum bana açıkça belirtilmiş olsaydı zaten kabul etmezdim.
Bilgim dışında yenilenen bu aboneliğin iptal edilmesini ve bugün hesabımdan çekilen 1.790 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı e‑posta adresim r******@gmail.com’dur. İstanbul’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ramazan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Bana mail üzerinden dönüş yaptılar ama arayacaklarını yazdılar. Dün 2 tane spam numara aramış. Bana arayacakları numaralarını yazmışlar. Kayıt ettim aramalarını bekliyorum.
Teşekkürlerimi sunuyorum
