to read complaints and reviews, or file yours.2.314 TL Tutarındaki Otomatik Yenilenen Üyelik Bildirimsiz Ve İade Reddi
Geçen sene Open English’ten Genel İngilizce programı için bir yıllık üyelik satın aldım. Bu üyeliğin süresi dolduktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadan, 03 Şubat tarihinde kartımdan 2.314 TL çekilerek üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim.
Kayıt olurken otomatik yenileme ve iptal süreciyle ilgili SMS, e‑posta veya açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde, sözleşmedeki son madde gerekçe gösterilerek bu işlem savunulmakta. Aldığım eğitim hizmetinden zaten memnun değildim ve bu yeni dönemde sisteme bir kez bile giriş yapmadım; yenilenen üyeliği hiçbir şekilde kullanmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana, otomatik yenileme maddesi nedeniyle kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi. Ben de kartımdan tekrar para çekilmemesi için tüm yenileme ve üyelik süreçlerini mecburen iptal ettirdim; ancak çekilen 2.314 TL tarafıma iade edilmedi.
Kullanmadığım ve devam etmek istemediğim bu yeni dönem üyeliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.314 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
teşekkür ediyorum
