to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Yetkisiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Open English Online Eğitim’e ait yıllık aboneliğimi telefonla canlı destek üzerinden iptal ettirmeme rağmen, 26 Şubat’ta hesabımdan onayım alınmadan 1 aylık üyelik adı altında 1.128,04 TL tutarında ücret çekilmiştir. İptal görüşmesi sırasında bana aboneliğin sonlandırılacağı yönünde yalnızca sözlü bilgi verildi, herhangi bir fatura düzenleneceği veya yenileme olacağı konusunda bilgilendirilmedim.
Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ilk abonelik aşamasında otomatik yenileme için onay verdiğimi ve iptalden önce fatura düzenlendiğini söylediklerini ilettiler. Ancak iptal ettiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, görüşme sırasında ne otomatik yenileme ne de bu fatura hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı ve benden onay alınmadan hesabımdan para çekildi.
Aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve 26 Şubat’ta kartımdan çekilen 1.128,04 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Orhan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Teşekkürler
