İzinsiz Open English Abonelik Yenilemesi Ve Kart Çekim İadesi Talebi

Open English Habersiz Abonelik Yenileme
Şubat 2025’te Open English üzerinden yıllık abonelik satın almıştım ve bu aboneliğim Şubat 2026’da sona erdi. Ancak aboneliğim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan, habersiz şekilde aboneliğim yenilenmiş ve 26 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 2.777,97 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bunu, hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde otomatik yenilemenin açık olduğunu, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Open English hesabıma girip fatura ayrıntılarına bakmak istediğimde ilgili sekmenin açılmadığını belirttim, sonrasında bir düzenleme yapıldı ve sayfa açıldı. O zaman aboneliğimin yenilendiğini gördüm. Ancak daha önce aboneliğimin bitimine yakın bir tarihte telefonla arandım ve açıkça yenileme istemediğimi söyledim. Madem otomatik yenileme açıktı, neden özellikle aranıp yenileme isteyip istemediğim soruldu, bunu anlamıyorum. Buna rağmen abonelik yenilenmiş ve sözleşme gereği iade yapamayacaklarını, tek taraflı hazırlanmış sözleşmeye dayanarak herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Normalde önceki yıllık üyeliğimin büyük kısmında bile zamanım olmadığı için platformu çok az kullandım, bu son yenilenen dönemde ise hesabıma hiç giriş yapmadım, hiçbir ders, canlı sınıf veya içerikten faydalanmadım. Open English sitesinden durumu ve yenilemeyi gösteren ekran görüntülerimi de aldım.

Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu otomatik yenileme işlemine istinaden kartımdan çekilen 2.777,97 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.