to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Üyeliğim Otomatik Uzatıldı
Open English’ten yaklaşık bir yıl önce telefonla satış yoluyla bir senelik abonelik satın almıştım. Bu senelik abonelik bugün itibarıyla bitti. Aboneliğimin sona ermesiyle birlikte sistemin otomatik olarak “öde kullan” şeklinde yeni bir üyeliğe geçtiğini ve bu kapsamda ücret tahsil edildiğini öğrendim.
Ben “öde kullan” sistemiyle devam etmek, aboneliği uzatmak ya da bir ay daha kullanmak istemiyordum ve bu konuda daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen bugün kartımdan 2.042,04 TL tutarında para çekilmiş.
Habersiz ve onaysız şekilde hesabımdan çekilen 2.042,04 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu otomatik geçişin iptal edilerek üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şevval Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu üyeliğin otomatik olarak başlayacağının sözleşmede yazdığını söyledi fakat bu çekilen ücretin hiçbir şekilde iadesinin olmadığına dair açık bir beyan bulunmamaktadır. İptal için iletişime geçileceği yazıyor. İptal için iletişime geçtiğimizde de iade edilemediğine dair bilgi almamız kullanıcı haklarına aykırıdır. Lütfen bunu da değerlendirerek bana ulaşın.
Teşekkürler çözüldü
