Canlı Ders Bağlantı Kesintileri Ve Seviye Testi Hatası

Open English üzerinden aldığım eğitim paketinde canlı derslere bağlanırken sürekli teknik sorun yaşıyorum. Bilgisayarımdan, ilk olarak Microsoft Edge tarayıcısı üzerinden derse girmeye çalıştım, yoğunluk var uyarısı alıp sistem tarafından dersten atılıyordum. Destek ekibinin tavsiyesiyle Google Chrome’a geçtim ancak sorun hiç değişmedi, neredeyse her derste ya derse hiç atanamıyorum ya da uzun süre bekledikten sonra sistem beni tekrar geri atıyor.

Nadiren derse bağlanabildiğimde ise yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kopuyor ve eğitmenler artık beni duymuyor. Gün içinde farklı saatlerde, sabah akşam denememe rağmen her zaman benzer problemlerle karşılaşıyorum, bu yüzden canlı derslerden verim alamıyor ve aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Buna ek olarak seviye belirleme sınavlarında da aylardır ciddi bir problem yaşıyorum. Tüm soruları çözmeme rağmen sistem, yeterli soru çözülmedi şeklinde bir uyarı veriyor ve sınavı tamamlamış olmama rağmen ilerlemem kaydedilmiyor. Aynı sınavları defalarca en baştan yapmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorun tekrar etti. Bu nedenle sistemde seviyem ve ilerlemem doğru şekilde güncellenmiyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarayıcı değişikliği dışında somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım bağlantı ve kayıt problemleri devam ediyor. Reklamlarda anlatılan kaliteli ve kesintisiz eğitim deneyimini kesinlikle yaşayamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu teknik sorunlar nedeniyle hizmeti etkin şekilde kullanamadığım ve vaat edilen deneyimi alamadığım için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.