Yetkili Serviste Aracım Kirli Teslim Ediliyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

5 Eylül 2025 tarihinde Opel Astra GS model aracımı Silahtarağa Mar Oto yetkili servisine teslim ettim. Servis işlemleri tamamlandıktan sonra aracım bana kirli bir şekilde iade edildi. Konuyla ilgili servis yetkilileriyle görüştüğümde, bazı araçların yıkandığını, bazılarının ise yıkanmadığını ve bu konuda birbirlerini suçladıklarını belirttiler. Geçen yıl da benzer bir durumda, kazan arızası bahanesiyle aracım yine kirli şekilde teslim edilmişti. Her yıl aynı gerekçelerle karşılaşmak ve tutarsız açıklamalar duymak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servis hizmeti için yaklaşık 13.913 TL ödeme yaptım ve aracım hâlâ garanti kapsamında. Plakam 34 HNV 463’tür. Ayrıca, yaşadığım ilçede yetkili servis olmadığı için ilçe değiştirmek zorunda kalıyor ve ek yol masrafı yapıyorum. Tüm bu olumsuzluklara rağmen aracımın eksik ve özensiz hizmetle teslim edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Aracımın ücretsiz yıkanması mağduriyetimi gidermiyor. Bu nedenle, yol masrafım ve eksik hizmet nedeniyle iç-dış yıkama ile motor yıkama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma açık bir açıklama yapılmasını bekliyorum.