to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Frontera'da Motor Ve Şanzıman Arızası, Yetkili Servis Yardımcı Olmadı
Opel Frontera marka, 34 ppv 903 plakalı aracımı alalı henüz 25 gün oldu ve yaklaşık 10 gündür motor ve şanzıman arızası yaşamaktayım. Araç yokuş çıkmıyor, bu nedenle bir yokuşta aracı çıkaramadığım için sadece lastik değil, jant da hasar gördü. Ayrıca araç vitese geçmiyor ve gösterge panelindeki ışıklar yanıp sönüyor.
Bu ciddi sorunlar nedeniyle aracımı Opel Deniz yetkili servisine götürdüm, 28 Nisan tarihine randevu verdiler. Belirtilen tarihte servise gittiğimde aracı sadece sıraya aldıklarını söylediler. Ancak ne ikame araç verildi ne de aracın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih veya bilgi paylaşıldı. Bu süreçte yeni aldığım araçla çok kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve çözüm konusunda net bir adım atılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Bu kadar kısa sürede bu derece ağır arıza vermiş bir aracı artık kullanmak istemiyorum. Aracın onarımı veya ikame araç yerine, aracın tamamen geri alınmasını ve iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
03.04.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Opel Frentera marka 34 ppv 903 plakalı aracımda çok kısa sürede motor ve şanzıman kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım. 20.04.2026 tarihinde arıza nedeniyle Deniz Otomotiv’e başvurdum, 28.04.2026 tarihine randevu verildi. Ancak aracı servise götürdüğümde yetkili servis çalışanları aracın tam olarak ne sorunu olduğunu dahi tespit edemediler, net bir bilgi paylaşmadılar ve sürece dair açıklayıcı bir yaklaşım göstermediler.
Bu süreçte Opel müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen araçtaki arıza, onarım süreci ve ne yapılacağı konusunda kimse tarafıma net bir bilgi vermedi. Araç sıfır olmasına rağmen hem motor ve şanzıman problemiyle uğraşıyorum hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum. Verilen ikame aracı da geri istemeleri nedeniyle ulaşım açısından daha da zor durumda kaldım, günlük hayatım ve işlerim ciddi anlamda aksadı.
Sıfır kilometre diye güvenerek aldığım aracın bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalı çıkması, yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle kendimi açıkça dolandırılmış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. Türkiye’de tüketiciye bu şekilde arızalı araç satılması ve sonrasında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmemesi kabul edilebilir değildir. Aracın iadesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 saatten fazla serviste kalan araç için ikame araç veriyoruz diye reklam yapıyor fakat araç 9 gündür serviste ve herhangi bir dönüş arıza tespiti yapılmadı
