Yeni Opel Combo İç Konsol Çökmesi Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi

24.04.2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’ndaki Opel Mepa bayisinden sıfır kilometre Opel Combo Essential model araç satın aldım. Aracım daha 7 ay dolmadan ve yaklaşık 4.000 km civarındayken iç konsol kısmında kendi kendine bir çökme oluştu. Aracı alırken işlemlerimi bayideki satış temsilcisi h****** Bey ile gerçekleştirmiştim.

Bu sorun ortaya çıkar çıkmaz hem yetkili servisi hem de aracı satın aldığım bayideki h****** Bey’i aradım. Bana, “servis zamanı geldiğinde ona da bakarlar” denildi. Servis zamanı geldiğinde aracımı yetkili servise götürdüm, iç konsoldaki çökme fotoğraflanarak tutanak altına alındı ve yazıyla birlikte Opel merkeze iletildi. Ancak Opel merkezden sözlü olarak ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası olmamasına rağmen kabul edilmedi.

Sıfır kilometre alınmış, garantisi devam eden ve henüz çok az kullanılmış bir araçta iç konsol bölgesinde böyle bir çökme yaşanmasının açıkça ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Buna rağmen Opel’in arızayı kabul etmemesi ve gerekli onarımı garanti kapsamında yapmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Opel’den, aracımın iç konsol kısmındaki bu çökme probleminin ayıpsız hale getirilmesini, gerekli onarımın hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.