Yeni Opel Astra’da Tavan Boya Atması Ve Değer Kaybı Telafisi Talebi

2025 yılı Ekim ayında Adana Vizyon Onatça Opel Yetkili Satıcısı’ndan sıfır kilometre Opel Astra GS ful donanım bir araç satın aldım. Araç henüz bir yılını doldurmadan, yaklaşık 3 ay önce tavanında boya atması fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden aracı servise götürdüm. Servis, tavandaki boya atmasını fotoğraflayıp tespitini yaptı ve konuyu Opel’e iletti.

Opel Türkiye tarafından tarafıma yaklaşık 110.000 TL bedel ve aracın tüm tavanının boyanması şeklinde bir teklif sunuldu. Ben ise bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, aracımın henüz çok yeni ve 23.000 km’de olduğunu, komple tavan boyasının araca ciddi değer kaybı yaşatacağını belirterek uygun bir değer kaybı ödemesi ve mümkünse daha lokal bir işlem yapılması yönünde talepte bulundum. Buna rağmen yalnızca 110.000 TL karşılığında tüm tavan boyaması teklifinde ısrarcı olundu, herhangi bir ek değer kaybı telafisi veya farklı bir çözüm alternatifi sunulmadı.

Sıfır aldığım ve kısa sürede tavanda boya atması yaşayan aracım için, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu boya sorununun, aracın ikinci el değerini düşürmeyecek şekilde giderilmesini istiyorum. Bu kapsamda öncelikli talebim, aracımın aynı model ve donanımda, ayıpsız ve kusursuz bir araçla birebir değiştirilmesidir. Eğer araç değişimi mümkün görülmeyecekse, yapılacak işlemin araca değer kaybı oluşturmamasını ve oluşacak her türlü değer kaybının Opel tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, müşteri memnuniyetinin gözetilmesi ve Opel’den bu konuda tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.