Yasal Tadilatlı Opel Movano’da Yazılım Arızası Ve Garanti Dışı Kalma İddiaları

Ağustos 2025’te Hunko Motorlu Araçlar yetkili bayisinden 2025 model Opel Movano 2.2 aracı sıfır km olarak satın aldım. Araç ayıpsız ve üretici garantisi kapsamında teslim edildi. Aracı, mevzuata tamamen uygun şekilde yetkili mühendislerce çizilen ve onaylanan tadilat projesi doğrultusunda okul taşıtı minibüse dönüştürdüm. Tadilat muayeneden geçti, ruhsata işlendi ve tüm işlemler yasal olarak tamamlandı.

Yönetmelik gereği zorunlu kamera, aydınlatma ve otomatik sistemler de sektörde yaygın olduğu üzere araç elektrik sisteminden beslenerek kuruldu. Araç Eylül–Aralık 2025 arasında sorunsuz kullanıldı. Aralık 2025 sonunda ise multimedya ve elektronik kontrol sistemlerinde yazılımsal bir arıza oluştu. Bunun üzerine Opel Türkiye ile görüştüm ve Opel asal Yetkili Servisi’ne yönlendirildim. Serviste görevli mühendis, sorunun yazılımsal olduğunu ve güncelleme ile giderilebileceğini belirtti.

Ancak 05.01.2026 tarihinde araç çalışmadı ve akü tamamen boşalmıştı. Yol yardımı ile takviye yapıldı; multimedya sisteminin kapanmadan güncelleme denemesi nedeniyle aküyü tükettiği, bunun da mevcut yazılımsal arıza ile bağlantılı olabileceği ifade edildi. Buna rağmen yetkili serviste yazılım güncellemesi yapılmadı, ruhsata işli yasal tadilat gerekçe gösterilerek aracın eski haline getirilmesi istendi.

Servisin akü kutup başına müdahalesi sonrasında bu kez elektronik park freni arızalandı ve start-stop sistemi devre dışı kaldı. Servise gitmeden önce olmayan bu yeni arızalar için sorumluluk kabul edilmedi. Değer Otomotiv Opel Yetkili Servisi, mevcut yazılımsal arızanın giderilmesi için 165.000 TL talep etti ve işlemin garanti kapsamı dışında olduğunu bildirdi.

Ruhsata işlenmiş, onaylı ve mevzuata uygun tadilat nedeniyle, üretim kaynaklı yazılımsal arızalarda aracın tamamen garanti dışı bırakılmasının mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Mevcut arızalar, can güvenliğini doğrudan etkileyen sistemlerin çalışmamasına yol açmaktadır. Taraflar sorumluluktan kaçmakta, ticari faaliyetim aksamakta ve fiilen garanti hakkımdan mahrum bırakılmaktayım. Aracın tüm bedelleri tarafımdan nakit olarak ödenmiştir.

Opel Türkiye’nin ve ilgili yetkili servislerin, ruhsata işli yasal tadilatı gerekçe göstererek garanti kapsamını haksız şekilde ortadan kaldırmamasını, aracımda ortaya çıkan yazılımsal ve elektronik arızaların kök nedeninin tespit edilerek ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.