Ücretsiz Güncelleme Sonrası Araçta Multimedya Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

Opel Zafira aracımı geçen hafta pazartesi günü, Eyüp Silahtarağa şubesindeki servise ücretsiz gönüllü geri çağırma kapsamında motor kontrol modülü kalibrasyonu güncellemesi için bıraktım. İşlemin en fazla 3–4 saat süreceği söylendi.

Kısa süreceği belirtilen bu işlem sonrasında beni arayarak multimedya ekranının çalışmadığını, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini ilettiler ve o günden bu yana yaklaşık bir buçuk haftadır aracım serviste bekliyor. Aradan geçen süreye rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma geri dönüş yapılıyor, aramalarıma da dönüş yapılmıyor.

Ücretsiz bir güncelleme işlemi için çalışan aracımı bıraktım, şu anda ise hem arabasız kaldım hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Multimedya ekranındaki arızanın en kısa sürede giderilmesini, aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.