Teslim Süresi Aşılırken Alelacele Cam Değişimi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Opel Corsa Elektrik aracımı cam değişimi için Mersin Mezitli Davultepe’deki Opel Öğütler servisine bir gün önceden bıraktım. Aracı teslim ederken işlemlere sabah başlanacağı ve öğle saatlerinde aracın teslim edileceği özellikle söylendi. Ben de buna güvenerek planımı buna göre yaptım.

Öğleden sonra aracı teslim almak için servise gittiğimde, araca henüz hiç başlanmadığını öğrendim. Bu defa da ben servise gelince hemen yapabileceklerini ve yaklaşık 1 saat içinde teslim edeceklerini ifade ettiler. Cam değişimi gibi önemli ve özen gerektiren bir işlem için bu şekilde son dakikaya sıkıştırılmış, kurumadan teslim edilmeye çalışılan yarım yamalak bir işçilikle karşılaşacağımı hissettiren bu yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Müşteri olarak hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de işin alelacele yapılarak teslim edilmeye çalışılmasından dolayı yaşadığım mağduriyet nedeniyle Opel Öğütler bayisinden ve yetkililerden açık bir şekilde özür bekliyorum.