Garanti Kapsamındaki Ivy Beyni 8 Ay Gecikti, Serviste Ekran Çerçevesi Kırıldı

Opel Astra 1.5 d aracımla ilgili Mersin Mezitli’de bulunan Öğütler yetkili servisine 15 Ekim 2025 tarihinde ivy beyni değişimi için başvurdum. Parça garanti kapsamında talep edildi ancak üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen parçam hâlâ temin edilmedi.

Bu süreçte yetkili servis ve Opel tarafıyla defalarca, en az 10 kez görüştüm. Her seferinde yalnızca “yurt dışı tedarik, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bu bekleme sürecinde aracımı kullanmak zorunda kaldığım için kilometresi artıyor ve bu nedenle aracımı satamıyorum. Mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Ayrıca araç servisteyken ekran çerçevem de servis tarafından kırıldı. Hem parçamın gelmemesi hem de serviste oluşan bu hasar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Opel gibi bir markadan ne satış sonrası hizmette ne de yedek parça tedarikinde böyle bir süreç beklemezdim.

Opel’den ivy beyninin ve serviste kırılan ekran çerçevemin en kısa sürede, garanti kapsamında ve tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan değiştirilmesini, sürecin net bir takvimle bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.