Opel Servisinde 45 Günlük Tamir Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

16 Temmuz 2026 tarihinde park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar gören Opel Crossland aracımı çekici ile Mersin Mezitli’de bulunan Opel Öğütler yetkili servisine teslim ettim. Aracın tampon ve gövde kısmında hasar olmasına rağmen, aradan 45 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte genel merkezi defalarca aramama rağmen herhangi bir somut çözüm veya net bilgi alamadım. Kaskom üzerinden bana sağlanan ikame aracı teslim almıştım; ancak bu aracın da süresi doldu ve şu anda mağdur durumdayım. Yasal prosedür gereği servis tamir süresini aştığı için bana servis tarafından ikame araç tahsis edilmesini talep ettim, fakat bu talebime de kayıtsız kalındı, kimse konuyla ilgilenmedi.

Aynı serviste daha önce yaşadığım ufak bir sensör arızasında bile sorun yaşamış olmama rağmen, bu kadar uzun süreli ve çözümsüz bir süreçle tekrar karşılaşmak beni hem Opel markasından hem de bu servisten ciddi şekilde soğuttu. Aracımın bir an önce tamir edilerek teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için süreç boyunca mahrum kaldığım ulaşım ihtiyacımın karşılanmasını ve ikame araç talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle ilgili servisin yetkisinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrarlanmamasını talep ediyorum.