Tavan Boyası Soyulması Ve Garanti Reddi

05 Temmuz 2025 tarihinde Opel Öztek bayisinden satın aldığım Opel Mokka 1.2 130 HP at8 GS aracımda, teslim aldıktan yaklaşık 7 ay sonra tavan kısmında boya soyulmaları meydana gelmiştir.

Yaptığım internet araştırmalarında bu durumun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını, kronik bir sorun olduğuna dair paylaşımlar bulunduğunu ve çoğu kişinin garanti kapsamında ücretsiz onarım ile değer kaybı hakkından faydalandığını gördüm.

Servis randevuları haftalar sonrasına verildiği için 05.03.2026 tarihine randevu alabildim. Aracımın fotoğrafları çekildi ve aynı gün Opel müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. 11.03.2026 tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği, ücretsiz onarım ve değer kaybı işlemi yapılamayacağı bildirildi.

Aracı satın almamın üzerinden yalnızca 7 ay geçmiş olmasına rağmen tavan boyasının soyulması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca ilerleyen süreçte aracın farklı bölgelerinde de benzer sorunların yaşanmayacağına dair bir güvence bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu süreç, marka tercihimi sorgulamama neden olmuştur. Konuyla ilgili yasal haklarımı kullanacağım ve hukuki yollara başvuracağım.