Takata Hava Yastığı Değişimi İçin Aylardır Bekliyorum, Güvenliğim Tehlikede

15.07.2025 tarihinde Opel’in Takata hava yastığı geri çağırma kampanyası kapsamında Erdemir Haramidere Beylikdüzü yetkili servisine başvurdum. 2012 model Astra h kasa Sedan aracımın plaka ve ruhsat bilgileriyle kaydım oluşturuldu, bana "Sizi arayacağız" denildi. Ancak bugün 19.09.2025 olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma ulaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve servise tekrar ulaşmaya çalıştım fakat Takata ile ilgili yönlendirmelerde telefon bağlantısı kurulamadı, hat düşse bile görüşme sağlanamadan kapanıyor. Hava yastığı gibi güvenlik açısından kritik bir konuda iki aydır bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Geri çağırma yapılmasaydı belki bu riski bilmeyecektim ama şimdi aracımda potansiyel bir güvenlik sorunu olduğunu bilerek kullanmak istemiyorum. Takata hava yastığı değişiminin ücretsiz olacağı belirtildi, ancak hala bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, sürecin neden bu kadar uzun sürdüğü ve işleyişin nasıl olduğu konusunda da bilgi almak istiyorum. Yetkili servisten ve Opel’den beklentim, bir an önce gerekli stokların sağlanıp bana dönüş yapılması ve aracımın hava yastığı değişiminin gerçekleştirilmesidir. Güvenli bir şekilde aracımı kullanmak istiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.