Opel Takata Hava Yastığı Geri Çağırma Kampanyasında Bilgilendirme Ve Randevu Sorunu

Tarafıma gönderilen “Takata Hava Yastığı Gönüllü Geri Çağırma Teknik Kampanyası” mektubu üzerine, belirtilen 0850 399 22 56 numaralı Opel Türkiye İletişim Merkezi’ni aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca, bulunduğum ildeki yetkili Opel servisini de aradım; ancak oradan da dönüş alamadım.

Bu durum, hem müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir tablo oluşturmakta hem de mektupta özellikle vurgulanan güvenlik riski nedeniyle beni ve ailemi endişelendirmektedir. Üretici firmanın talebi doğrultusunda yapılması gereken bu işlemin bir an önce gerçekleştirilmesini, konu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve en yakın tarihte randevu oluşturulmasını talep ediyorum.

Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.