Sıfır Opel Astra Arızası Ve Serviste Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Yaşattı

2 ay önce satın aldığım 2024 model Opel Astra aracımla Bursa’dan Akhisar’a giderken, çekiş arıza ışığı yandı ve klima soğutmamaya başladı. 35 derece sıcakta klimasız yolculuk etmek zorunda kaldım. Denizli civarında ise araç arıza vererek 50 km hızın üstüne çıkmamaya başladı. Yol yardımı aradığımızda, Denizli’deki yetkili servise gitmemiz söylendi. Serviste saatlerce beklememize rağmen, aracın sorununun ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, “yola devam edin” denildi ve araç şarj almadığı için çekiciyle Muğla’daki servise götürüldü. Şu anda aracım Muğla’da serviste ve 2 gün geçmesine rağmen hala net bir sonuç alamadım. Ayrıca bu süreçte ikame araç da sağlanmadı.

Opel müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, ancak sadece “Biz sizi arayacağız” şeklinde bir yanıt aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı. 30 Ağustos’ta Bursa’ya dönmek zorundayım ve aracımı o tarihte teslim almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.