Sıfır Araçta Boya Sorunu Ve 3 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet

14.07.2025 tarihinde Eyüpsultan Mar Oto bayisinden 2025 model Opel Corsa Edition (plaka: 34 NLG 669) aracı satın aldım ve teslim almaya gittiğimde aracın kaportasında ve tavanında boya atması olduğunu fark ettim. Bu nedenle aracı teslim almadım. O günden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır, ödemenin tamamını (1.320.000 TL) yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Opel yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen, bana sadece bilgi beklediklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar ve süreci sürekli olarak ertelediler. Ayrıca, yaşanan sorunla ilgili tarafıma yazılı belge de verildi ve boya atmasıyla ilgili tespit belgelerde yer aldı.

Ben, aracın değişimini talep ediyorum. Opel gibi büyük bir markadan çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım beklerken, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.