to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç Boyalı Çıktı Opel Türkiye İlgisiz Kaldı
Bir bayi aracılığıyla Opel Türkiye den aldığım sıfır araç önce kazalı geldi ve değişim talebi oluşturduk. Ödememden yaklaşık 2,5 ay sonra gelen ve zar zor ek masraflarla teslim aldığım aracı aynı gün ekspere götürdüğümde kapısının boyalı olduğunu söylediler ve rapora işlendi. Opel Türkiye ise başından bu yana sürece ilgisiz ve her arayışımda iki gün bekletip hiçbir şey yapılamayacağını söylemekten öte diyalog kurmuyor. Oysa sıfır araç alayım rahat edeyim diye düşünüyordum... Hem alana kadar çok sayıda aksilik çıktı maddi ve manevi kaybım oldu hem de aldığım araç zaten boyalı statüsünde bir eksper gözünde. Öyleyse neden daha fazla para verip bu kadar bekledim. İkinci el bir şey alırdım böyle olacağını bilseydim. Marka bu empatiyi kuramıyor mu?
Gelişme
Opel Türkiye den aldığım sıfır araç önce kazalı geldi ve değişim talebi oluşturduk. Ödememden yaklaşık 2,5 ay sonra gelen ve zar zor ek masraflarla teslim aldığım ikinci gelen aracı da aynı gün ekspere götürdüğümde kapısının boyalı olduğu söylendi ve rapora işlendi. Opel Türkiye ise başından bu yana sürece ilgisiz ve her arayışımda iki gün bekletip hiçbir şey yapılamayacağını söylemekten öte diyalog kurmuyor. Oysa sıfır araç alayım rahat edeyim diye düşünüyordum... Hem alana kadar çok sayıda aksilik çıktı maddi ve manevi kaybım oldu hem de aldığım araç zaten boyalı statüsünde bir eksperin gözünde. Öyleyse neden daha fazla para verip bu kadar bekledim. Bunları bilseydim fazla para verip, zaman kaybedip üstüne müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinin stresine girmez ikinci el alırdım. Marka bu empatiyi kuramıyor mu gerçekten? Opel Türkiye sıfır araç almanın müşteri deneyimi ve marka güveniyle doğrudan ilgili olduğunu bilmiyor mu? Benim durumu geçtim de Opel Türkiye ye göre bu sürdürülebilir bir müşteri politikası mıdır?
