Sıfır Opel Grandland Kilit Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

22 Temmuz’da sıfır olarak satın aldığım Opel Grandland 1.2 benzin hibrit aracım şu an yalnızca 420 km’de olmasına rağmen 3 Eylül günü ciddi bir arıza yaşadım. 3 Eylül saat 13:00 civarında araca bindiğimde araç çalışıyor görünmesine rağmen kapılar açık uyarısı veriyor, araç yürümüyor ve kendini kilitliyordu.

Bunun üzerine Opel yol yardımı aradım, gelen ekip burada inceleme yaptı ve aracın kilidinde arıza olduğunu söyleyerek aracı Çanakkale Başaranlar Otomotiv servisine çekici ile götürdü. Arıza 3 Eylül’de saat 13:00 civarında tespit edildi, yaklaşık 15:00’te yol yardım geldi, saat 17:00 civarında da araç çekici ile servise götürüldü. O zamandan bu yana araç serviste bekliyor ve yaklaşık 18 saattir aracımı kullanamıyorum.

Ben dağlık bir bölgede yaşıyorum, acil olarak şehre inmem ve İstanbul’a geri dönüş yapmam gerekiyor. Buna rağmen “tespit devam ediyor” denilerek bana hiçbir şekilde ikame araç verilmedi ve ulaşım konusunda mağduriyetim giderilmedi. Sıfır alınmış, henüz 420 km’deki bir aracın bu şekilde arıza yapması ve internette izlediğim videolardan bu tip arızaların aynı model araçlarda sık sık tekrarlandığını görmem, buna rağmen bu araçların satışta olmasının nedenini de sorgulamama yol açmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, arızanın net olarak açıklanmasını, bu arızanın aynı model araçlarda bilinen ve yaygın bir sorun olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, tamir süresince uygun bir ikame araç sağlanmasını ve süreç boyunca gerekli bilgilendirmelerin düzenli olarak yapılmasını talep ediyorum.