Şasi Numarasına Bağlı İndirim Kullanılamıyor, İkinci Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce Citroen marka aracımı yıllık bakımı için Kartal Öztek servisine götürdüm. Bakımdan çıktıktan sonra aracım 24 saat geçmeden motor arızası verdi ve Konya yolunda yolda kaldım. Bu ciddi mağduriyetin ardından Özkaymak çalışanlarının desteğiyle aracımı satarak Opel Corsa marka bir araç satın aldım. O dönem yaşadığım sorundan sonra genel merkez tarafından aranarak, aynı markayı tekrar tercih ettiğim için ilk bakımımda kullanmak üzere 4.000 TL indirim tanımlandığı bilgisi verildi.

4 Mayıs 2026 tarihinde Opel Maltepe Değer servisinde bu indirimi kullanmak istediğimde, indirimin satmış olduğum eski aracımın şasi numarasına tanımlı olduğu ve bu nedenle kullanamayacağım söylendi. Telefonda görüştüğüm kişi hem sorunu çözmek için hiçbir adım atmadı hem de dalga geçer gibi bu indirimi aracı satın alan kişinin kullanabileceğini ifade etti. Aynı markayı yeniden tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum ve ikinci kez mağdur edildim.

Bugüne kadar verilen sözlere güvenerek hareket ettim. İlk bakımı için Opel’e 16.000 TL ödeme yaptım. Bana sözü verilen ve dosya numarası 1090874 ile kayıtlı olan 4.000 TL tutarındaki indirimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.