to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 10:00 için Maltepe Opel Değer Servis’ten Opel Astra aracımın yıllık bakımı adına randevu aldım ve tam saatinde orada oldum. Aracımı teslim ettim, evraklar düzenlendi ve rutin bakım kapsamında yağ ve filtre değişimi yapıldı. Buna rağmen araç bana yaklaşık 4 saat sonra teslim edildi.
Yağ ve filtre değişimi gibi normal şartlarda yaklaşık bir saat sürecek bir işlem için 4 saat bekletilmem beni çok rahatsız etti. O saatte en az 6 kişiye daha randevu verildiğini gördüm ve bu yoğunluk yüzünden müşterilerin gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum. Çalışanlarla aramızda saygısızlık yaşanmadı ancak süreci hızlandırmaya yönelik hiçbir çaba ya da “daha kısa sürede hallederiz” şeklinde bir yaklaşım da olmadı.
Bu işlem için 16.637,00 TL ödeme yaptım ve paramızla adeta rezil olduğumuzu hissediyorum. Geçen sene de aynı serviste benzer bir uzun bekleme sorunu yaşamıştım fakat bunu şikayet etmemiştim; bu sefer yaşadıklarım artık yeter noktasına getirdi. Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu, tek amacın para almak olduğunu düşünmeye başladım.
Maltepe Opel Değer Servis’in randevu planlamasını ve işleyişini gözden geçirerek müşterileri bu şekilde saatlerce bekletmeyecek bir düzen kurmasını, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmasını istiyorum.
Merhabalar, Opel Astra 1.6 Edition Plus 2017 model aracımı 09.01. 2026 da periyodik bakım ve varsa diğer problemlerinin giderilmesi için Opel Değer Maltepe servisine verdim. Bakımları yapıldı, aracın yürüyen aksamında sağ sol rot başları ve salıncakların değiştirilmesi gerektiği, parçaların sipariş ...
06.02.2026 tarihinde Opel Astra aracımı periyodik bakım için Maltepe Opel Değer servisine bıraktım. Bakımdan sonra aracı sorunsuz teslim aldım ve bugün, 07.03.2026 tarihinde otoparktan çıkarken aracımın ön tamponu, yerden yaklaşık 10 cm yükseklikteki demirlere takılarak kırıldı. Durumu fark eder et...
Maltepe’de bulunan Değer Oto Otomotiv Servis’ten randevu almak için 3 gündür defalarca aramama rağmen telefonla ulaşamıyorum. Servisteki farklı departmanları da aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Opel Astra aracım için servis hizmeti almak istiyorum ancak iletişim kuramamak mağduriye...
2017 yılında Değer Maltepe bayinizden sıfır olarak aldığım Opel Astra 1.6 CDTi aracımı çok severek kullanıyorum ve tekrar Astra almak istediğim için yaklaşık 7–8 aydır hem Değer Maltepe hem de D**** S*********** bayilerinize defalarca (D****’e 3, Değer’e 2 kez) gittim. Amacım, mevcut aracımı verip t...
25.09.2024 tarihinde aracımı Maltepe Opel değer servisine 93000 bakımına götürdüm. Yağı, yağ filtresi polen filtresi, hava filtresi, hidrolik yağı ve v kayış değişimi yapıldı. Sabah saat. 09.00. Teslim ettiğim aracımı saat 14:00 teslim aldım. Aracı teslim aldıktan 1/2 hafta sonra aracın motor sesind...
Yorumlar