Özkaymak Opel Servisinde İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Özkaymak Opel yetkili servisinde Grandland X aracım için ücretsiz krank mili tespiti yapılması amacıyla 22.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.

Servisle iki kez görüştüm, her seferinde "Sizi arar, iletişim kurarız" denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aracımla ilgili neden bilgi verilmediğini sorduğumda ise "Aradık, ulaşamadık" cevabını aldım. Oysa aynı zaman diliminde beni arayan herkes bana rahatlıkla ulaşabilirken, sadece Özkaymak Opel’in bana ulaşamadığını iddia etmesi gerçekçi ve samimi değildir.

Başvurudan sonra 10 gün geçti, ne arayan oldu ne soran. Dayanamayarak 28’inde saat 13:58’de servisi ben aradım, konuyu anlattım. Telefonda görüştüğüm bayan yetkili "Bakıyorum" diyerek bir süre bekletti, ardından "Sizinle ilgilenen arkadaş geri dönüş yapacak" dedi ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çalışanların bu kadar ilgisiz olması, verdikleri sözleri tutmamaları ve en basit bir bilgilendirme çağrısını bile yapmamaları kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte gösterilen ilgisizlikten, bilgilendirme yapılmamasından ve işin ehli bir servis izlenimi vermemelerinden dolayı son derece memnuniyetsizim. Özkaymak Opel servisinden, Grandland X aracım için ücretsiz krank mili tespitinin bir an önce yapılarak tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, iletişim konusunda yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte düzenli şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.