Orijinal Diye Satılan Parça Sahte Çıktı İade İçin Zorluk Çıkarıyorlar

Opellcenter firmasının internet sitesi üzerinden 26 Kasım tarihinde Vectra b 2.0 külbüratör kapağı siparişi verdim, ürün 27 Kasım’da Kayseri Melikgazi’deki adresime ulaştı. Sipariş numaram 10065’tir.

Sitede paylaşılan görselde ürün orijinal Opel parçası gibi gösterilmesine ve “orijinal” ibaresi kullanılmasına rağmen, bana gönderilen ürün görseldeki ile aynı değildir. Gelen parçanın üzerinde orijinal markanın logosu, baskısı ya da herhangi bir ibaresi bulunmamaktadır, bu nedenle ürünün orijinal olmadığı kanaatindeyim.

Durumu firmaya ilettiğimde, iade alabilmeleri için herhangi bir Opel yetkili servisine gidip parçanın orijinal olmadığına dair kaşeli ve ıslak imzalı belge almam gerektiğini söylediler. Bu belgeyi getirmeden iade işlemi yapmayacaklarını belirttiler. Ancak ürünü kendi sitelerinde orijinal ve görseldeki gibi gösteren firma, şimdi ispat yükünü tamamen bana bırakmakta ve süreci zorlaştırmaktadır.

İlan edilen görselle ve açıklamayla uyuşmayan, orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.