to read complaints and reviews, or file yours.Opel Yetkili Serviste Bakım Sonrası Aracımda Oluşan Hasar Ve İlgisizlik
21.07.2025 tarihinde Opel Crossland 2023 marka ve model aracımı 44.000 bakımı için servise getirdim. Servise sorunsuz şekilde teslim ettiğim aracımın dikiz aynası serviste koparıldı. Yetkililer, malıma bilerek ve isteyerek zarar verdiler ve güneşten düşmüş olabileceğini söylediler. Ancak bir aracın dikiz aynası, yetkili servisin otoparkında iki saat içinde nasıl güneşten etkilenip düşebilir? Yetkili servis, bakım için teslim aldığı aracıma nasıl kasten zarar verebilir? Daha sonra, dikiz aynasını tekrar yapıştırmalarını istedik çünkü yola çıkmamız gerekiyordu ve arkayı görmemiz lazımdı. Zorla da olsa aynayı yapıştırdılar. Ancak aracı teslim alıp Nev Oto Tarabya’dan çıkarken, dikiz aynasını yapıştırdıkları yapıştırıcının torpido ön konsoluma (orta gövde) damlatıldığını gördüm. Torpidoda kötü bir görüntü oluştu. Aynı gün Opel Türkiye'de kayıt açtırdım ve sorunumun çözülmesi için başvurdum. Nev Oto çözüm için randevu verdi. Aracı teslim ettik, 4 gün boyunca aracımı tuttular ve sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik bize zorla evrak imzalatmak istediler, imzalamadım. Üzerimize yürüdüler. Sırf profesyonel hizmet almak için yüksek ücretler ödeyip yetkili serviste bakım yaptırıyorum. Konsolum bu şekilde mi kalacak? Nev Oto’nun aracımın değer kaybını ve zararını karşılamasını istiyorum.
Gelişme
21.07.2025 tarihinde Opel Crossland 2023 model aracımı 44.000 bakımı için Nev Oto Tarabya Opel servisine sorunsuz olarak teslim ettim. Ancak, aracım servisteyken dikiz aynası koparıldı ve yetkili kişiler bu durumu güneşten olmuş gibi göstermeye çalıştılar. Fakat bir aracın dikiz aynasının yetkili servisin otoparkında, sadece iki saat içerisinde güneş yüzünden düşmesi bana mantıklı gelmiyor.
Dikiz aynasını zorla da olsa yeniden yapıştırmalarını sağladık. Fakat aracı teslim alırken, aynayı yapıştırdıkları yapıştırıcının torpido ön konsoluma aktığını ve konsolumda kötü bir görüntüye sebep olduğunu fark ettim. Hemen Opel Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ardından Nev Oto beni çağırdı ve aracımı 4 gün serviste tuttular. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve ayrıca tarafıma zorla evrak imzalatılmak istendi. Ayrıca çalışanlardan biri üstüme yürüdü; bu davranışı kabul etmiyorum.
Tüm bu süreçte hiçbir yazılı evrak verilmedi ve sorunum halen devam etmektedir. Sırf daha iyi hizmet alacağımı düşünerek yetkili servisi tercih ettim, fakat mağdur oldum.
Konsolumdaki hasarın ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, aracımın değer kaybının telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.
