Opel Yetkili Servisinden Randevu Alamama Ve İletişim Sorunu

2023 model Opel Mokka-e aracımın periyodik bakımı için uzun süredir Konya Özkaymak Opel Servisi’nden randevu almaya çalışıyorum. Servisin telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı gibi, şahsen servise üç kez gitmeme rağmen 'Size dönüş yapacağız' denilmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.

Tıp Fakültesinde öğretim üyesi olarak yoğun bir çalışma temposuna sahibim ve üç çocuğumu farklı okullara bırakmak zorunda olduğum için zaman yönetimi benim için oldukça kritik. Son başvurumda durumu açıkça izah etmeme rağmen N.K. isimli personelin empati kurmaktan uzak, çözüm üretmeyen ve yardımcı olmaya yönelik bir tutum sergilemediğini üzülerek gözlemledim.

Opel markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim yetkili servisten bu denli iletişimsiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmüş olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Aracımın bakımı için acilen randevu verilmesini ve yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.