Opel Yetkili Servisinde Sahte Yağ Değişimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Opel Insignia aracımın bakım ve yağ değişimleri için 2022–2023 yılları arasında Diyarbakır Odabaşı Opel Yetkili Servis’e iki defa motor yağı, iki defa da şanzıman yağı değişimi amacıyla gittim. Her gidişimde işlemlerin yapıldığı söylenerek tarafıma ücret çıkarıldı ve bu işlemler servisin kendi kayıtlarına ve faturalarına da işlendi.

Ancak daha sonra başka bir servise gittiğimde, motor yağının ve filtrelerin hiç el değmemiş, hatta çok kötü durumda olduğunu gördük. Değişmiş olduğunu zannederek yaklaşık iki yıl aynı yağla aracı kullandığımı öğrendim. Aynı şekilde şanzıman yağının da her iki seferinde de hiç değişmediği, sadece şanzıman yağ tapası somun başının yıpranma yapıldığı ve açılamadığı halde bana yağın değiştiğinin söylendiği ortaya çıktı. Başka serviste şanzıman yağı değişimi yapılırken yağın çamur gibi aktığına bizzat şahit oldum.

Bu yaşadıklarımın ardından kendi sayfalarından şikayetimi yorum olarak yazıp yardım istedim, ancak yorumum engellendi ve yayımlanmadı. Telefonla aramalarını bekledim, daha sonra ben aradım, sekreter tarafından “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Hem güvenimin sarsılması hem de yapılmadığı halde yapılmış gibi gösterilen işlemler için para alınması nedeniyle, Diyarbakır Odabaşı Opel Yetkili Servis kayıtlarında görünen bu işlemlere ait tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.