Opel Yetkili Servisinde Motor Sesine Randevu Beklemesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

2024 model Opel Crossland aracımda motor sesinde anormallik fark ettiğim için Diyarbakır Opel yetkili servisini arayarak hem genel kontrol hem de motor sesi ile ilgili randevu talep ettim. Ancak bana en erken bir ay sonrasına randevu verilebileceği söylendi.

Sıfır aracımdaki motor sesini ciddiye alıp hızlıca ilgilenmelerini beklerken, bu kadar uzak tarihe randevu verilmesi ve bu süreçte hiçbir esneklik ya da alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle aracımda motor kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünürken bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.

Artık bir çözüm ya da işlem talep etmiyorum; ancak Opel gibi bir markanın yetkili servisinin müşteriye karşı bu yaklaşımının görülmesini ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.