Sıfır Kilometre Araç Arızalı, Servis Yoğunluğu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2024 model Opel Crossland marka aracım henüz 30 km bile olmadan motor ve vites kutusu arızası verdi. İlk sahibiyim ve aracım garanti kapsamında. Yaklaşık 1 haftadır İzmir’deki üç farklı yetkili servise başvurmama rağmen, “yoğunluk” gerekçesiyle aracı servise kabul etmiyorlar ve aralık ayından önce randevu veremeyeceklerini belirtiyorlar. Bu süreçte aracı kullanmamam gerektiği söylendiği halde, tarafıma ikame araç da sağlanmıyor.

Genel merkezi aradığımda ise, “Bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok, yetkili servislerimize bir şey diyemeyiz” şeklinde yanıt alıyorum. Ayrıca herhangi bir dosya veya kayıt numarası da oluşturulmadı.

Aracımın acilen servise kabul edilmesini ve bu süre zarfında bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.