Opel Vivaro V Kayışı Koptu, 17 Gün Serviste Ve İkame Araç Talebi

2025 model, 2026 Şubat çıkışlı Opel Vivaro aracım, tüm bakımları yetkili serviste zamanında yapılmış olmasına rağmen 30.000 km’deyken v kayışını kopardı ve v kayışı trigere sıkışarak pistonları eğdi. Araç bu arıza nedeniyle 20 Ağustos Perşembe gününden beri İzmir’deki yetkili serviste yatıyor.

Yaklaşık 17 gündür aracım serviste olmasına rağmen bana ne bir ikame araç sağlandı ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapıldı. Dosyam için yetkili olarak atanan N**** Hanım’a defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapmıyor, sorumluluğu servise atıyor, servis ise parça temini için kod beklediklerini söylemekten başka bir şey yapmıyor. Bu süreçte 4 kez servis yetkilisiyle, 6 kez de Opel Türkiye ile telefon üzerinden görüştüm, sadece 1 kez dönüş alabildim ve o görüşmede de sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı.

Aracımı ticari amaçla kullandığım için bu süre zarfında ciddi ticari gün kaybı yaşıyorum ve işimi yapamaz hale geldim. 30.000 km’de, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın bu şekilde ağır bir motor arızası yaşaması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle öncelikli olarak sürecin acilen hızlandırılmasını, aracımın bir an önce servisten çıkarılmasını ve arıza süresince mağduriyetimin azaltılması adına derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aracın değiştirilmesi yönünde bir çözüm üretilirse bunu kabul edeceğimi, ancak araç motoru tamir edilerek tarafıma geri verilecekse bu ağır arıza nedeniyle oluşacak değer kaybımın da Opel tarafından karşılanmasını istiyorum. Ticari gün kaybımın dikkate alınmasını, mağduriyetimin Opel tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tüm bu sürece ilişkin net bir açıklama ve çözüm beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.