to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Opel Movano'nun Uzun Süre Serviste Kalması Ve Yetersiz Ticari Kayıp Tazmini
23 Haziran 2025 tarihinde sıfır kilometre Opel Movano satın aldım. Temmuz başında aracım arızalandı ve Temmuz’da İstanbul’daki servise giriş yapabildim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır aracım 34nim118 plakasıyla serviste bekliyor.
Opel Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ticari kayıp süresinin yalnızca 17 gün olarak hesaplandığı ve prosedürlerinin bu şekilde olduğu bilgisi verildi. Ancak aracım garanti kapsamında olmasına ve 2,5 aydır kullanılamamasına rağmen sadece 17 gün için ödeme teklif edilmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Ayrıca “parça sipariş tarihinden itibaren kayıp sayıyoruz” denilerek süreç kısaltılıyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Sıfır bir aracın birkaç hafta içinde arızalanması, aylarca serviste kalması ve yaşadığım ticari kaybın gerçek süresinin karşılanmaması kabul edilemez. Aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve ticari kaybımın servise bıraktığım günden itibaren eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kurumumuz adına kayıtlı olan Özel Amaç Özel Eğitim ve Rehabilitasyon Merkezi’ne ait Opel Movano marka, 34 nım 118 plakalı aracımızı 2025 yılı Haziran ayında sıfır olarak satın aldık. Araç kısa süre içinde arıza yaptı ve 17 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettik. Bugün, 16 Ekim 2025 tarihi itibarıyla aracımız hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir.
Bu süreçte defalarca Opel Türkiye ve yetkili servis ile telefon görüşmeleri yaptım. Arıza tespiti, parça talebi ve bekleme süreçleri nedeniyle aracımız uzun süre serviste kaldı. Ticari kaybımızın karşılanması için başvurduğumda, Opel Türkiye yalnızca 17 gün üzerinden ödeme yapılacağını ve prosedürlerinin bu şekilde olduğunu belirtti. Ancak aracımız yaklaşık 3 aydır serviste olup, kurumumuzun özel eğitim ve rehabilitasyon hizmetlerinde aktif olarak kullandığı bu aracın devre dışı kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Sıfır aldığımız bir aracın bu kadar uzun süre serviste kalması ve ticari kaybımızın eksik hesaplanması kabul edilemez.
Talebim; aracın servise girdiği günden tarafımıza teslim edileceği tarihe kadar olan sürenin tamamı üzerinden ticari kaybımızın eksiksiz ve tam olarak karşılanmasıdır. İş günü olarak değil, gerçek süre üzerinden hesaplama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Düzeltme:Aracı haziran ayında aldık
