Opel Türkiye'de Yedek Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Sayın Opel Türkiye,

2023 model Opel aracımı, kaza nedeniyle servisine bıraktım. Aracın amortisörünün bulunamaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve dosya açtırdım. Dosya ile ilgilenen S***** Hanım, yurt dışındaki parçanın bayiye ulaştığını ve dosyanın kapatıldığını, sorunun çözüldüğünü belirtti. Ancak, sorun çözülmedi; bayi, yurt dışındaki parçanın yaklaşık bir buçuk ay sonra geleceğini söylüyor. Bu süre zarfında aracım hala serviste beklemektedir. Opel Türkiye, yedek parçayı zamanında tedarik etmemiş, bu da yasal haklarımı ihlal etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince, üreticilerin yedek parça bulundurmak ve onarım sürecinde ikame araç temin etmekle yükümlü olduğu açıktır. Kanunda belirtilen azami 30 iş günü içinde onarım yapılmadığında, ikame araç sağlanması zorunludur. Opel Türkiye, bu yükümlülüklerini yerine getirmemiştir. Bu bağlamda, konuyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.