Mar Grup Otomotiv Eyüp bayisinden sıfır Opel Mokka aracı 23 Ağustos 2025 tarihinde teslim aldım. Aracı İstanbul’dan teslim alıp Bursa’ya doğru yola çıktığımda, araçtaki temassız şarj özelliğinin çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine Bursa bayisinden randevu alıp aracı kontrol ettirdim. Bursa bayisinde yapılan inceleme sonucunda, temassız şarj mekanizmasının araçtan sökülerek alındığı ve kablolarının kesildiği tespit edildi. Bursa bayisi, bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını, bana yardımcı olamayacaklarını ve konuyu aracı aldığım Eyüp bayisi ile çözmem gerektiğini belirtti.
Ben de hemen Eyüp bayisindeki satış danışmanıyla iletişime geçtim. Satış danışmanı, Mar Grup’un müdürüyle görüştükten sonra bana geri dönüş yaptı ve yapacak bir şeyleri olmadığını belirterek beni Opel Türkiye’ye yönlendirdi.
Opel Türkiye ile görüştükten sonra parçanın ücretsiz takılmasını kabul ettiler. Bu konuda Opel Türkiye’nin destek sağlamasına teşekkür ederim. Ancak bu sonuca ulaşabilmek için yaklaşık 4 ay uğraşmak zorunda kaldım. Süreç boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım ve yeni aldığım bir araçta böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yetkililerden, özellikle Mar Grup Otomotiv Eyüp bayisinin bu konudaki yaklaşımının incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar