to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Aralık ayında Mar Grup - Martur Otomotiv'den sıfır Opel Mokka aldım. Özellikle Alman markası olması ve sorun yaşamayacağımı düşünerek tercih ettiğim aracımda, 3 gün önce tavanında 4 ayrı bölgede parça parça boya dökülmeleri fark ettim. Aracım henüz garanti kapsamında ve plakası 34HRV906’dır.
Sorunu fark ettiğimden beri 2 gündür Opel bayisine telefonla ulaşamadığım için bugün randevusuz olarak Eyüp bayisine gittim. Teknik servisteki yetkililer, tavanın tamamen boyanması gerektiğini belirttiler ve fotoğraf ile dosya işlemleri için Cuma gününe randevu verdiler. Şu ana kadar ücret konusu gündeme gelmedi; herhangi bir ödeme talep edilmedi. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve aracımda başka hiçbir yerde işlem yaptırmadım.
Yıllarımın birikimiyle, güvenerek ve sorun yaşamayacağımı düşünerek aldığım Opel Mokka'nın kısa sürede böyle ciddi bir boya problemiyle karşılaşması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Fabrika hatası nedeniyle aracımın tavanını tamamen boyatmak istemiyorum. Satın aldığım kusurlu aracın yerine yeni bir Opel Mokka ile değişim talep ediyorum. Yasal olarak kusurlu ürünün telafisinin yeni ürünle değişim hakkım olduğunu hatırlatmak isterim. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
2023 yılında sıfır olarak aldığım Opel Mokka (plaka: 34 HR**06) aracımın tavanında, yaklaşık bir ay önce boya dökülmesi sorunu başladı. Bu durumu hemen Opel Mar Group İstanbul Eyüp şubesine ilettim ve aracım orada incelendi. Opel müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bana sadece tavan değişimi ve 100 bin tl zarar ücreti teklif edildi, başka bir çözüm sunulmadı. Tüm görüşmeler sözlü olarak gerçekleşti ve garanti kapsamında olmama rağmen garanti şartlarının neden uygulanmadığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Aracım henüz bir buçuk yıllık ve sigortalı olmasına rağmen, tamamen üretim hatası olan bu boya dökülmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Aracımı başka bir Opel bayisinde satmak istediğimde de, bu problem nedeniyle piyasa değerinin 200 bin tl altında teklif aldım. Opel’in bana sunduğu 100 bin tl’lik teklif ise zararımın çok altında. Tavan değişimi istemiyorum
Ben, aracımın değer kaybının gerçek piyasa şartlarına uygun şekilde, 200 bin tl olarak karşılanmasını talep ediyorum. Üretim hatası nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hukuki haklarımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı Opel Türkiye’ye bildiriyorum.
2024 yılında İstanbul Opel Odak bayisinden sıfır olarak aldığım Opel Mokka model aracımda, 1 ay önce tavan boyasında akma meydana geldi. Sorunu fark eder etmez yetkili servise başvurdum. Ancak bana sadece aracın boyanabileceği ve bunun çok düşük bir değer kaybı yaratacağı belirtildi. Ayrıca Opel gen...
2023 model, garantisi devam eden Opel Mokka aracımda tavanda ve direkte birden fazla boya kalkması ve boyatmalar mevcuttur. Bu durumu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve İstanbul Mar Opel yetkili servisine başvurdum. Serviste aracımın fotoğrafları çekildi ve Opel Türkiye ile paylaşıldı, işlemlerin ba...
2025 Haziran ayında Opel Gerçek Oto Balmumcu’dan sıfır olarak aldığım Opel Mokka aracımda, aracı aldıktan sadece 3 ay sonra tavan bölümünde birkaç yerde boya dökülmeleri olduğunu fark ettim. Sorun zamanla artarak devam etti ve şu anda tavanın farklı bölgelerinde de benzer dökülmeler mevcut. 27 Eylü...
Opel marka Mokka GS model aracımı 30.06.2023 tarihinde düzenlenen fatura ile aldım. Araç doğal olarak garanti kapsamında. Aracımın tavanında grubun diğer tüm çift renk araçlarında olduğu gibi boya kalkması/atması/sökülmesi/eksilmesi meydana geldi. Firma ile görüşme aşamasındayım. Çözüm için, aracın ...
2024 model Opel Grandland aracımın tavanında boya atması sorunu yaşadım. Aracım henüz 1 yaşında ve garanti kapsamında olmasına rağmen, tavanında ciddi bir boya problemi oluştu. Bu durumun ardından İstanbul Mar Grup bayisinden aldığım aracımla ilgili olarak Opel Müşteri Hizmetleri’ni telefonla arayar...
Yorumlar