Opel Servisi Aracımı 22 Gün Bekletiyor Ve Açıklama Vermiyor

28 Ocak 2026 tarihinde 2024 model Opel Mokka Ultimate aracımın motor arıza ışığı yandı ve araç aniden çekişten düştü. Bunun üzerine 29 Ocak’ta Ağrı merkezden yönlendirilerek Erzurum Opel Erdemir yetkili servisine aracımı teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ serviste bekliyor ve 22 gündür aracımı kullanamıyorum.

Servisi her aradığımda “fabrikadan onay bekliyoruz” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi alamadım. Opel müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim, talep oluşturduklarını ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak sürekli aramama rağmen yaklaşık 2 hafta sonunda zorla bilgi alabildim. Bu süreçte sadece bakım için ücret talep edildi, arıza ile ilgili herhangi bir ücretlendirme yapılmadı fakat uzun süre araçsız kalmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Artık bu konuda net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını, sorunun ne olduğunu ve aracımın durumunu açıkça öğrenmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.