Opel Mokka'da Süregelen Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği

Opel Mokka 2023 model bir aracım var. Araç yaklaşık bir buçuk ay önce motor arıza ışığı yaktı. Servise götürdüm. Bir şeyi yok aracın yakıttan muhtemelen dendi ve araç tarafıma teslim edildi. Sonrasında tekrar arıza verince 9 Ağustos tarihin Opel Ekin'e tekrar servise götürdüm. Aracın motor beyninde arıza var, biz fabrikaya yazı gönderdik, iki üç gün içinde fabrikadan cevap gelir size haber vereceğiz, bu süreçte aracı kullanmanızda herhangi bir mani yok dendi. Bir hafta geçti. Biz kimseye ulaşamadık ve gidişatı soramadık. Bugün (29 Ağustos) tarihinde araç birden bire motor arıza ışığı yakıp teklemeye başladı. Zar zor servise gittim ve aracı teslim ettim. Servis kaydı açtılar. Önceki gittiklerinde servis kaydı açmadıklarını öğrendim. Sonrasında aracın motor beyninde arıza var söküp fabrikaya göndereceğiz beş gün aracın serviste kalması lazım dediler. Ben de ikame araç istedim. (Çünkü aracın fabrika garantisi devam ediyor ve garantisi devam ettiği sürece ikame araç alabileceğimi söyleyip garantisini uzattılar). Sonrasında servis müdürü m. Bey 5 gün için ikame araç veremeyeceğini beş günden uzun sürerse de ikame araç için bakacağını söyledi. Biz de daha öncesinde aracın tamir olması durumunda ikame araç alacağımızı söylediklerini söyledim. Servis müdürü de "orada siz ne konuştunuz ben nereden bileyim. İkame aracım yok zaten" deyip kestirip attı. Biz bir aydır eşimin hamile olduğunu, sıkıntılı bir süreç yaşadığını, Sakarya'da memur olarak atandığımız için yaşadığımızı ve herhangi bir akrabamız veya yakınımızın bulunmadığını, bu nedenlerden ötürü de araçsız kalmamız gerektiğini yaklaşık bir aydır söylüyoruz. Ancak servis müdüründen aldığımız cevaba göre biz anlıyoruz ki resmen dolandırılmışız. Servis kaydı açılmadan defalarca araca işlem yapılmış, ikame araç konusunda ileride sıkıntı yaşamamak için garanti parası ayrıca alınmış ama biz bu halde saçma bir söylem ve hayret verici bir iş ahlakı ile servisten kovulurcasına yola düştük.