Opel Mokka Teslimatında Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Elif · 2024-10-17T18:55:50+03:00

Nev Oto Opel Tarabya! Tavsiye etmediğim bayidir kendileri. 8 Ekim'de Opel Mokka sıfır araç teslim almak üzere gittik. Öncesinde aracı göstermediler. Araç uzakta otoparkta, gelmesi bir gün sürer vs. gerekçelerle alacağım aracı göremedim. Fiyat olarak 1390 TL, diğer araçlar 1480 civarı idi. Neden bu fark diye sorduğumda, kampanyalı gelmişti, beyaz renk olduğu için böyle dendi. Aracı teslim aldım diye imza attıktan sonra, aracın kaputunda ve tavanında beyaz lekeler olduğunu fark ettik. Bunun olmaması gerektiğini, bu şekilde teslim alamayacağımızı söyledik. Önce aşağıdan (servisten) fiyat alalım dediler. Sıfır araçtan bahsediyorum, bakın. Sonra pasta cila ile geçer dediler. Biz de tutanak tutturup aracı öyle teslim aldık. Bugün pasta cila ile lekelerin geçmediğini, folyo ile kaplama veya boyayalım dediler. Kabul etmedik. Sonrasında bizi arayıp aracı teslim alabilirsiniz dediler. Hiçbir işlem yapmadan, sorunu gidermeden. Mokka elektrik satış danışmanı A*** Ö***, satışı yaparken gayet güler yüzlü ve yardımsever hali satış bittikten sonra yok oldu. Marka değeri olan Opel'in böyle franchise olmamalı. Hemen Opel Türkiye'ye şikayet kaydımızı oluşturduk, hukuki sürece geçiyoruz.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

Merhaba Elif Hanım, bende aynı süreçleri yaşadım bu yıl. Bana da, araç uzakta gelmesi bir gün dediler ve ilk başta aracı göstermediler. Diğer bayilere göre daha ucuz vermişlerdi fakat araç maalesef ayıplı/hasarlı çıktı. Hem de gizli ayıplı çıktı; rötuş ile kapatmışlar hasarı. Değiştirilmesini istedim ama reddettiler. O kadar rahatlar ki anlatamam! Bu bayinin özellikle araştırılması lazım. Sonuç olarak mahkemeye verdim. Lütfen hakkınızı arayın. Mahkemede görüşürüz Opel nev oto!

Elif

Şikayet Sahibi

Biz ekspertize sokmadık da aracı belki incelense başka şeylerde çıkacak. Biz satın aldığımız an fark ettik boya atmalarını ama her yerde var milyonlarca. Belki başka arızaları da var bilmiyoruz. Nitelikli insan kandırmadan da (diğer ifadeyi site kabul etmiyor) dava açacağız belli ki. Sizin iletişim numaranızı alabilir miyim acaba?

Elif

Şikayet Sahibi

Anladığım kadarıyla herkese aynı şekilde araç satışı yapıyorlar. Biz şu an arabulucu kısmındayız tahminimce istediğimiz sonuca ulaşamayacağız bu aşamada. Mahkeme süreci başlayacak eninde sonunda hakkımızı alacağız. İncelendikleri takdirde hukuk ve etik ahlak dışı satış yaptıkları ortaya çıkacak ve daha fazla zarara girecekler. Burası muz cumhuriyeti değil insanlar birikimleriyle araç sahibi olmak isterken karşılaştığımız tablo çok acı. Neyse ki adalet var.

Ömer

Benzer Şikayeti Var

Cam tavanda boya atması olan araçlarda 90 bin değer kaybı ve tavanın boyanmasını teklif ediyor bayiler. Sizin aracın ayıplı olduğunu düşünerek indirim yapmışlar ancak siyah tavana takılan çok. Araç boyandığında değeri daha çok düşüyor ve satmak zorlaşıyor. Opel alanların çoğu uzun dönem binerim diye alıyor ancak aracın hatalı üretiminden dolayı mahkemelik olan araç sayısı fazla. Bir çok araç sahibi de sorun yaşamak istemediği için sorun çıkmadan düşük km araçlarını satmak zorunda kalıyor. 2. El Opel almak da riskli. Sunroof problemleri, multimedya ekran kararması, triger kayışına bağlı motor arızaları, siyah tavan boya atması, corsalarda cam tavan çatlakları, elektronik arızalar, piyano Black çizilmeleri yaşanılan problemler.

Sen ne düşünüyorsun?