Opel Mokka Tavan Boyası Atması: Kronik Üretim Hatası Ve Yetkili Servis Reddi

2022 model Opel Mokka 1.2 GS aracımın tavanında boya atması sorunu yaşıyorum. Bu durumun Opel Mokka’larda kronik bir hata olduğunu, fabrikanın boyama işleminden sonra farklı zamanlarda ortaya çıktığını öğrendim. Araç şu an yaklaşık 76.000 km’de ve bu kadar yeni bir araçta tavan boyasının bu şekilde atması kabul edilebilir bir durum değil.

Aracı ikinci el olarak Ankara’dan bir arkadaşımdan satın aldım. Boya atması sorununu fark ettikten sonra Adana Opel Totoş yetkili servisine götürdüm ve talep açıldı. Daha sonra Opel merkez tarafından telefonla aranarak talebime ret verildiği bildirildi. Yetkili servise başvurmama ve sorunun kronik bir üretim hatası olmasına rağmen, merkezden olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Opel’den, tavandaki boya atma sorununun kronik ve üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, aracımın tavan boyasının ücretsiz olarak onarılmasını ve bu ayıptan kaynaklanan olası değer kaybı için tazminat talebimin karşılanmasını bekliyorum. Bu konuda mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.